1. Responsable du traitement
Les données collectées via l’application FermeDirect Gabon sont traitées par l’éditeur de l’application (ci-après « nous » ou « la plateforme »), dans le cadre de la fourniture du service de mise en relation entre consommateurs, producteurs et transporteurs au Gabon.
2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- Identification et compte : numéro de téléphone, mot de passe (stocké de manière sécurisée, non lisible), nom, et selon le rôle : nom d’entreprise (producteur), informations de véhicule ou zones (transporteur), adresse e-mail (optionnel).
- Adresses de livraison : adresse, quartier, rue, détails, numéro de contact, pour les consommateurs.
- Commandes et paiements : historique des commandes, montants, méthode de paiement, statut des paiements (sans stockage des codes ou identifiants de transaction opérateur au-delà de ce qui est nécessaire).
- Données techniques : identifiants de session (tokens), logs d’accès (date, type d’action) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.
- Localisation : lorsque vous l’autorisez ou lorsque vous mettez à jour le statut d’une livraison (transporteur), des coordonnées (latitude, longitude) peuvent être enregistrées pour le suivi de la commande.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte, authentifier vos accès et gérer les sessions.
- Traiter les commandes, les livraisons et les paiements (y compris la transmission des informations nécessaires aux producteurs et transporteurs).
- Afficher le suivi des commandes (y compris la carte de suivi lorsque des positions sont partagées).
- Envoyer des notifications (SMS, et si vous l’acceptez, notifications push) relatives à vos commandes ou au service.
- Améliorer le service, la sécurité et la qualité de la plateforme (analyses agrégées, résolution d’incidents).
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
4. Base légale et consentement
L’exécution du contrat (compte, commandes, livraisons, paiements) constitue la base principale du traitement. Le consentement est recueilli lorsque la loi l’exige (ex. notifications push, utilisation de la localisation pour le suivi). Vous pouvez retirer votre consentement pour les notifications push ou la localisation dans les paramètres de l’application, sans remettre en cause le reste du service.
5. Durée de conservation
- Compte et profil : tant que le compte est actif ; après clôture, les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations légales et au règlement des litiges (par ex. 3 à 5 ans pour les éléments de facturation et commandes).
- Sessions et tokens : durée limitée (ex. 7 jours pour le refresh token) ; suppression à la déconnexion ou à l’expiration.
- Logs et sécurité : durée limitée selon la politique interne (ex. 12 mois).
6. Destinataires et partage
Vos données peuvent être communiquées aux producteurs et transporteurs concernés par vos commandes ; aux prestataires techniques (hébergement, envoi de SMS) dans le cadre strict du service, sous contrat de confidentialité ; aux autorités si la loi l’exige. Les données sont hébergées et traitées dans le respect des mesures de sécurité appropriées.
7. Vos droits
Conformément à la loi applicable (notamment la loi gabonaise sur les données personnelles), vous disposez des droits d’accès, rectification, suppression, opposition ou limitation, portabilité. Pour les exercer, contactez-nous via les coordonnées indiquées dans l’application (écran « À propos » ou support). Vous pouvez également fermer votre compte depuis l’application.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, mots de passe hashés, HTTPS, limitation des accès) pour protéger vos données.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document. Une notification dans l’application pourra vous informer des mises à jour importantes.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique : coordonnées disponibles dans l’application (écran « À propos » ou support).